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苏宁易购率先引爆风口,中央空调进入黄金增长期

发表时间:2019/8/23
据中央电视台报导,对比过去,2019年各大空调牌子营销活动大量,优惠价格更大,造成了2019年中央空调商品平均价降低。殊不知2019年上半年度,中央空调总体零售业经营规模环比降低1.4%,中央空调生产商库存量高新企业,中央空调进入黄金增长期。
 
 
  中央空调后半场VS中央空调前半场
 
  普通家用空调已进入后半场,而家用中央空调则正在引来黄金增长期。自2018年房地产行业增速放缓以来,家电消费趋于饱和,其中空调行业反应尤其强烈,市场连续出现下滑。各大空调厂商将市场机会锁定在了新兴的中央空调行业上。
 
  中央空调的美观以及良好的性价比吸引了越来越多的人购买,也吸引了越来越多的家电厂商入局。格力电器在2019年初的股东大会上向外界表示,未来家电发展的重要方向是中央空调,美的、海尔、海信等家电厂商也同样将中央空调作为战略重点。智研咨询发布的报告指出,对比普及化的传统家用空调,中央空调作为技术密集型产业,高精尖的特点不言而喻,2018年我国中央空调市场规模逼近千亿,发展维持较高景气。
 
  是风口也是“伤口”
 
  潜力如此惊人的家用中央空调市场,消费现状却乱象不断。
 
  《中国消费报》曾指出,中央空调等集成家电存在价格虚高、消费不透明、施工无标准、欺诈性维修等问题。总体而言,目前中央空调行业还有以下两大难题待突破:
 
  一、销售渠道有待拓展和补充
 
  目前销售形式多以建材城、专卖店、夫妻店为主,渠道小众、单一、分散,与消费者的接触面窄,资金不足、产品库存能力差、销售规模小,且后期没有保障。
 
  二、用户体验和服务质量有待提升
 
  随着消费升级及改善性需求比例逐步增大,如何给消费者带来更全面的购物体验将是各大厂商、渠道商应重视的问题。对于家用中央空调厂商、渠道商来说,最关键的要逐步根治和解决安装规范化和售后服务乱收费,收费不透明等问题。
 
  苏宁中央集成打造中央空调服务闭环
 
  2018年底,苏宁成立中央集成公司,打造中央空调等中央集成家电在内的专业化服务平台,建立自有专业安装团队和监理部门,为消费者提供包括产品、安装、售后于一体的解决方案,为消费者提供更透明规范、更高品质的服务,引领行业健康发展。
 
  苏宁依托自身长期的数据积累,抢先制定高规格的服务标准——“中央空调一口价”政策,并凭借行业领先优势付诸实施,保证了销售、安装、售后等流程的严格标准化,为行业树立了高标准服务的典范。在保证服务品质的同时,苏宁中央集成公司“中央空调一口价”政策从根源上铲除了乱收费、轻服务的土壤,有望促使行业走上良性发展的道路。
 
 
  2019年315期内,苏宁易购协同中国电器科学院公布《集成化家用电器防坑指南》,揭密集成化家用电器的消費圈套,协助客户有效消费者维权。自此,又公布了《中央空调安装绿宝书》《家用中央空调辅助材料规范》,致力于促进工程施工全过程和安裝辅助材料规范化,不断填补行业空白。
 
  2019年上半年,苏宁中央空调销售额同比增长327%,其中一价套餐占84%,对市场产生了重大影响。
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